„PokerStars“ DUK portalas

PokerStars turi funkciją, padedančią žaidėjams, pamiršusiems savo slaptažodį. Su PokerStars programa (ne internete) atsidarykite, prašome sekti šiuos žingsnius:

• Spauskite ‘Prisijungti’ mygtuką apatiniame dešiniajame PokerStars programos kampe

• Spauskite 'Pamiršau vartotojo vardą / slaptažodį…' mygtuką

• Įveskite prašomą informaciją ‘Pakeisti slaptažodį’ ekrane, kaip parodyta žemiau
  
  Tikrų pinigų bei žaidybinių pinigų žaidėjai turi įvesti savo vartotojo vardą. Jei dar nesate žaidęs už realius pinigus per PokerStars, paprasčiausiai įveskite savo el. pašto adresą raudona rodykle parodytame lauke.
  
  Jei jau žaidėte už realius pinigus per PokerStars, tai privalote įvesti savo  Zip/Pašto kodą bei gatvės adresą žalia rodykle nurodytuose laukuose, bet Jums nebereikia įvesti savo el. pašto adreso. Spauskite "OK".
  
  SVARBI PASTABA: Jei nematote ‘Tikrų pinigų žaidėjo’ žaliomis rodyklėmis pažymėtų laukų, apsilankykite trūkstamų funkcijų sekcijoje prieš bandant keisti slaptažodį.

• Paspaudę ‘OK’ aukščiau, turėtumėte gauti šį pranešimą, kuris praneš, kad Jūsų slaptažodis buvo nusiųstas Jūsų PokerStars paskyroje registruotu el. pašto adresu:

El. žinutė su Jūsų slaptažodžiu atkeliaus per kelias minutes. Jei ne, tai prašome spausti čia dėl instrukcijų, nes panašu, jog mūsų el. žinutė nusėdo Jūsų el. pašto dėžutės šiukšliadėžėje

Jei NEGAVOTE aukščiau minėtos žinutės, tačiau vietoj to gavote kokį nors klaidos pranešimą, tai prašome parašyti į support@pokerstars.eu,  įtraukiant pranešimą ar gautą klaidos kodą ir mes būsime laimingi, galėdami Jums padėti. Savo el. žinutėje prašome įrašyti tokius duomenis (įskaitant seną/papildomą adresus - kuo daugiau informacijos, tuo geriau!):

• Jūsų vardas, pavardė
• Savo elektroninį/pašto adresą
• Savo zip/pašto kodą
• Visus el. pašto adresus, registruotus savo paskyroje
• Telefono numerį tam atvejui, jei mums reiktų su Jumis susisiekti

Pirma, išjunkite savo kompiuterį ir internetinę įrangą, po to paleiskite iš naujo ir pasistenkite vėl prisijungti prie PokerStars.

Jei tai nepavyksta, tai patikrinkite datą savo kompiuterio kalendoriuje ir įsitikinkite, jog einamoji data bei metai yra teisingai nustatyti.

Antra, jei turite  įdiegtą ugniasienę ar panašią programą (t.y. proxy ar websense filter/parental kontrolę), tai patikrinkite ar ji sukonfigūruota teisingai tam, kad PokerStars turėtų prieigą prie interneto.

Jei tai nepadeda, prašome pateikti mums tikslų gaunamos klaidos pranešimą ir pasakykite, kokia ugniasienė ar saugumo programa yra instaliuota Jūsų kompiuteryje.

Būtų dar naudinga, jei galėtumėte atsiųsti mums savo kompiuterio PokerStars programos log failus bei 'Network Status Report' (NSR), nes tai padės mūsų techniniams specialistams nustatyti Jūsų prisijungimo problemos prigimtį.
Prašome pažiūrėti žemiau, kaip atsiųsti log failus bei 'Network Status Report'.

Kai kurios funkcijos, kurių gali nebūti, yra:

• Kasa
• Rasti žaidėją
• Paveiksliukas
• Greita dalinimų istorija
• Realių pinigų slaptažodžio atstatymas
• Realių pinigų žaidimai

Jei pasigedote aukščiau esančių funkcijų, tai rodo, jog Jūs naudojate PokerStars.NET. Tai yra speciali mūsų programos "tik žaidybiniai pinigai" versija.

Mūsų programos visų funkcijų versija yra galima su PokerStars.eu. Norėdami atsisiųti mūsų programos .COM versiją, prašome eiti į mūsų atsisiuntimo puslapį. Jei naudojate Mac, tai tuomet eikite į mūsų Mac atsisiuntimo puslapį .

Kai tik atsisiųsite ir įdiegsite tą programą, tai galite tęsti prisijungdami su tuo pačiu savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu, kurį naudojote būdami  PokerStars.NET (faktiškai Jums reikia naudoti tą patį vartotojo vardą bei slaptažodį kaip ir PokerStars.NET).

Pilnoje mūsų programos versijoje galite rasti visas žaidybinių pinigų žaidimų funkcijas, o taip pat dar ir keletą kitų puikių funkcijų, įskaitant ‘Kasos’ mygtuką, kurio pagalba galima sekti bendrą žetonų skaičių, populiarią ‘Rasti žaidėją’ funkciją, galimybę atsisiųsti paveiksliuką ir rodyti prie stalo, ‘Greitos dalinimo istorijos’ funkciją, leidžiančią patikrinti Jūsų einamojoje sesijoje žaistus padalinimus, nemokamus turnyrus, kuriuose galite laimėti realių pinigų prizus, realius žaidimus ir daug daugiau.

Prašome atminti, jog nors ir turime realių pinigų žaidimus, Jums nebūtina jų žaisti ir nėra jokių mokesčių žaidžiant su žaidybiniais pinigais.

Norėdami atlikti įmoką, PokerStars lobby (pirmas po prisijungimo pasirodęs ekranas) spauskite "Kasos" mygtuką ir pasirodys naujas langas.

1. Spauskite ant "Pirkti žetonus" mygtuko.
2. Spauskite ant norimo mokėjimo metodo (Visa, MasterCard ir t.t.).
3. Spauskite ant "Depozitas" (arba Įmokėti) mygtuko.
4. Sekite ekrane rodomas instrukcijas.
5. Įrašykite įmokos sumą "Nuskaitomas kiekis" langelyje.
6. Įrašykite įmokos bonuso kodą (jeigu turite).
7. Spauskite ant "Pateikite" mygtuko.

Padėdamas atlikti įmoka, PokerStars siūlo tokias parinktis:

1. Jeigu Jums nepavyksta įmokėti lėšų, Jums gali būti pasiūlyta gyva klientų aptarnavimo pagalba. Jeigu pasirinksite, PokerStars su Jumis susisieks per pokalbių funkciją ir padės dėl įmokėjimo. Jeigu nematote gyvo palaikymo funkcijos, rašykite į dad@pokerstars.eu ir laiško temos eilutėje įrašykite "Chat Request". Jūs turite būti prisijungę prie PokerStars programos ir laukti tolimesnių nurodymų. Įmokos pagalba gyvai galima anglų, ispanų, prancūzų, italų, rusų, olandų ir portugalų kalbomis.
2. Jeigu negalite paprašyti tiesioginės pagalbos ir norėtumėte, kad dėl įmokėjimo klausimo su Jumis būtų susisiekta telefonu, prašome parašyti Įmokos pagalbos departamentui (DAD) į  dad@pokerstars.eu. Laiške nurodykite Jums patogų laiką bei telefono numerį.
3. Jeigu norite gauti pagalbą el. laišku, paprasčiausiai rašykite į dad@pokerstars.eu.

Norėdami pareikalauti lėšų išėmimo, eikite į PokerStars lobby ir spauskite ant "Kasos" mygtuko. Jūsų ekrane atsidarys kasos langas. Spauskite ant "Išgryninti" mygtuko, pasirinkite norimą valiutą bei įrašykite norimą išgryninti sumą. Paspaudus ant "Pateikti" mygtuko, atsidarys dar vienas langas, kuriame matysite išgryninimo procesą. 

Jei gavote panašų pranešimą, tai Jūsų paskyroje turės būti atliktas papildomas saugumo peržiūrėjimas.

Kad galėtumėte mums padėti atlikti šį patikrinimą, mes prašome Jūsų visų pirma pasitikrinti savo registruoto el. pašto dėžutę ir pateikti mums el. žinutėje prašomą paaiškinimą ir/arba dokumentus. Jei Jums prireiktų pateikti dokumentus, tai galite padaryti sekdami žemiau esančias instrukcijas:

• Prisijunkite prie savo paskyros per PokerStars klientą
• Eikite į "Pagalba" > "Susisiekti su palaikymo komanda" / "Įkelti dokumentus"
• Iškilusiame lange pasirinkite "Saugumas" bei antrinę kategoriją "Dokumentai".
• Susiraskite savo kompiuteryje failus ir išsiųskite juos tiesiogiai mums.
• Prašome įsitikinti, jog temos eilutėje nurodėte "Įmokėjimo problemos" ir pridėjote paaiškinimą, kurio buvo prašoma iškilusio lango komentaruose.

Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, tai prašome nuskenuoti arba nufotografuoti skaitmeniniu fotoaparatu savo tapatybės dokumentą (iš abiejų pusių) bei atsiųsti į security@pokerstars.eu arba faksu į:

PokerStars
Kam: Saugumas
Faksas: 00 356-21-318677
*** Prašome atminti ir ant visų faksu siunčiamų lapų užrašyti savo vartotojo vardą tam, kad greitai surastume Jūsų paskyrą.

Norėdami paprašyti lėšų pervedimo į kito žaidėjo sąskaitą PokerStars viduje, paprasčiausiai prisijunkite ir pagrindinėje PokerStars fojė eikite į "Prašymai" > "Pervesti pinigus" (kaip parodyta žemiau) bei sekite ekrano instrukcijas.

Žaidėjams leidžiama turėti tik vieną PokerStars paskyrą. Daugiau nei vienos paskyros turėjimas bus laikomas mūsų paslaugų sąlygų pažeidimu.

Mažiausia įpirka mūsų pokerio kambaryje yra prie fiksuoto limito stalų, kuris yra dešimt kartų didesnis nei mažasis statymas (pirmųjų dviejų raundų statymas). Pavyzdžiui, prie 10 $/20 $ stalo, minimali įpirka būtų 100 $. 

No Limit ir Pot Limit žaidimuose PokerStars siūlo skirtingas įpirkas prie skirtingų stalų. Prie standartinių stalų maksimali įpirka yra 100 didelių privalomų statymų dydžio, o minimali įpirka 20, 30, ar 40 didelių privalomų statymų dydžio. Prie stalų, pažymėtų Short ar CAP, įpirkos yra tarp 20 ir 50 didelių privalomų statymų dydžio. Prie Deep stalų mokesčiai svyruoja tarp 100-250 didelių privalomų statymų dydžio.

Jei pokerio turnyrai yra “Registruojama” ar “Vėlyva Reg” būsenoje, pažymėkite norimą turnyrą  ir spauskite ant “Turnyro fojė“ mygtuko. Atsidarius turnyro fojė ekranui, spauskite “Registruotis”. Jei nesate prisijungę prie programos, tai padaryti turėsite dabar. Į kai kuriuos turnyrus užsiregistruoti galite tiesiogiai iš PokerStars fojė, pažymėję norimą turnyrą.

Išsamią informaciją rasite puslapyje Kaip žaisti PokerStars turnyruose .

Pradžiai Jums duosime 1000 žaidybinių pinigų žetonų. Tačiau, likučiui sumažėjus iki 100, paprasčiausiai spauskite ant dalintojo dėklo ir pasirinkite “Pridėti daugiau žetonų...”. 

Ši papildomo pirkimo funkcija skirta papildyti teisėtai žaidime pralaimėjusių žaidėjų žetonų krūvelę. Nauji 1000 žetonų yra skirti tik to žaidėjo naudojimui. Papildomi pirkimai kitais tikslais yra neleistini ir žetonus galime konfiskuoti. 

Dėmesio: žaidybinių pinigų likutį papildyti valandos bėgyje galite iki trijų kartų. Ši taisyklė skirta skatinti tikrą žaidimą. Jeigu žetonus per valandą papildysite tris kartus, tuomet turėsite laukti kitos valandos, kad gauti daugiau žetonų.